KLACHTENREGELING

Bij Voice of Fabric® vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling en onze service. Toch kan het voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland.

Heb je een klacht? Neem dan eerst contact met ons op via:

info@voiceoffabric.com

Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld indien van toepassing je ordernummer. Wij reageren binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht. Als wij meer tijd nodig hebben om je klacht inhoudelijk te behandelen, ontvang je binnen 14 dagen een bevestiging met een indicatie van wanneer je een reactie kunt verwachten.

Kom je er met ons niet uit? Omdat Voice of Fabric® is aangesloten bij WebwinkelKeur, kun je je klacht ook aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.

Dit kan via:

https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

WebwinkelKeur zal gratis bemiddelen tussen consument en ondernemer.

Mocht er daarna nog geen oplossing zijn bereikt, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de onafhankelijke geschillencommissie die door WebwinkelKeur is aangesteld. De uitspraak hiervan is bindend. Aan het voorleggen van een geschil aan deze commissie kunnen kosten verbonden zijn voor de consument.