Veilig betalen · WebwinkelKeur gecertificeerd · 14 dagen retour
Veilig betalen · WebwinkelKeur gecertificeerd · 14 dagen retourrecht
Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
Voice of Fabric®
E-mail: info@voiceoffabric.com
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Voice of Fabric® en op elke tot stand gekomen overeenkomst.
Artikel 3 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke fouten binden Voice of Fabric® niet.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de voorwaarden.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn inclusief btw. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.
Artikel 6 – Levering en uitvoering
Bestellingen worden met zorg verzonden. Levertijd bedraagt 1–3 werkdagen.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te herroepen.
Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via info@voiceoffabric.com.
Na herroeping heeft de consument nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Voice of Fabric® betaalt het verschuldigde orderbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Voice of Fabric® mag wachten met terugbetaling totdat het product retour is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.
Artikel 8 – Kosten en waardevermindering bij herroeping
Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kan Voice of Fabric® de waardevermindering van het product aan de consument doorberekenen.
De consument wordt verzocht het product met zorg te behandelen en bij een retourzending goed te verpakken.
Artikel 9 – Conformiteit en garantie
Producten voldoen aan de overeenkomst en redelijke eisen van deugdelijkheid.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
Voice of Fabric® is niet aansprakelijk voor indirecte schade, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van Voice of Fabric® beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Artikel 11 – Klachtenregeling en geschilbemiddeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Voice of Fabric® via info@voiceoffabric.com.
Ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot Voice of Fabric®. Omdat Voice of Fabric® is aangesloten bij WebwinkelKeur, kan de consument zich, wanneer de klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, wenden tot WebwinkelKeur via www.webwinkelkeur.nl. WebwinkelKeur zal gratis bemiddelen.
Controleer of Voice of Fabric® een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/.
Mocht er dan nog niet tot een oplossing worden gekomen, dan heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend en zowel Voice of Fabric® als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie.
Artikel 12 – Geschillen